Fée-L'art, entreprise individuelle exploitée par Magalie Lemarchand, collecte certaines données personnelles nécessaires à son activité de personnalisation d'objets et de textiles. Ces informations peuvent être collectées lors : - D'une commande sur la boutique en ligne. - D'une création de compte client. - D'une demande de renseignements ou de devis. - D'un échange par e-mail, SMS ou messagerie. - D'une demande effectuée via un formulaire TikTok. - D'une inscription volontaire à la newsletter. - Du dépôt d'un avis client. Les données collectées peuvent comprendre le nom, les coordonnées, les informations nécessaires à la livraison ainsi que les détails des projets de personnalisation. Elles sont utilisées pour répondre aux demandes, préparer les devis, réaliser et livrer les commandes, assurer le service client et respecter les obligations légales. Les données utilisées pour la newsletter et la prospection commerciale font l'objet de règles spécifiques d'information, de consentement ou d'opposition selon les cas.
Les traitements de données personnelles réalisés par Fée-L'art reposent sur les bases légales suivantes : - L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles : traitement des commandes, préparation des devis demandés par les clients, personnalisation des articles et organisation des livraisons. - Le respect des obligations légales : facturation, comptabilité et conservation des documents obligatoires. - Le consentement : inscription volontaire à la newsletter et utilisation des cookies non essentiels lorsque le consentement est requis. - L'intérêt légitime : gestion des demandes de renseignements, sécurité de la boutique et suivi de la relation client, dans le respect des droits des personnes concernées.
Droit d'accès, de rectification et de suppression des données Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), toute personne dont les données personnelles sont traitées par Fée-L'art dispose notamment des droits suivants : - Droit d'accès à ses données personnelles. - Droit de rectification des informations inexactes. - Droit à l'effacement de ses données, dans les conditions prévues par la réglementation. - Droit d'opposition à certains traitements. - Droit à la limitation du traitement. - Droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable. - Droit de retirer son consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci. Pour exercer ces droits, la personne concernée peut contacter Fée-L'art par le formulaire de contact disponible sur la boutique en ligne : https://feelart.eproshopping.fr. Une réponse sera apportée dans un délai d'un mois, sauf prolongation autorisée par la réglementation. En cas de difficulté, la personne concernée peut déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Durée de conservation des données Fée-L'art conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect de la réglementation applicable. Les données des prospects n'ayant pas effectué de commande, notamment celles recueillies lors des demandes de devis sur TikTok, peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact actif émanant du prospect. Les données nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et au suivi commercial. Les factures et documents comptables sont conservés pendant 10 ans, conformément aux obligations légales. À l'expiration des délais applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu'une conservation supplémentaire est nécessaire pour respecter une obligation légale ou défendre un droit.
SMS Fée-L'art utilise les numéros de téléphone communiqués par ses clients pour échanger concernant les demandes de devis, les projets de personnalisation, les commandes, les livraisons et les retraits. Les SMS sont utilisés pour assurer le suivi des demandes et des commandes. Ils ne sont pas utilisés à des fins publicitaires sans respecter les règles applicables à la prospection commerciale.
Fée-L'art propose aux visiteurs de sa boutique en ligne de s'inscrire volontairement à sa newsletter afin de recevoir des informations sur les nouveautés, les créations personnalisées, les offres spéciales et les promotions. L'inscription à la newsletter repose sur le consentement de la personne concernée. L'adresse e-mail communiquée est utilisée pour l'envoi de ces communications commerciales et n'est pas vendue à des tiers. Chaque destinataire peut se désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails reçus ou en contactant Fée-L'art. Les données sont conservées jusqu'au retrait du consentement ou pendant la durée applicable aux contacts commerciaux, puis supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.
Toute personne ayant communiqué des données personnelles à Fée-L'art peut demander leur suppression, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour exercer ce droit, elle peut contacter Fée-L'art par le formulaire de contact de la boutique en ligne. Fée-L'art examinera la demande et procédera à la suppression des données concernées dans les conditions prévues par la réglementation. Certaines informations pourront toutefois être conservées lorsqu'une obligation légale l'impose, notamment les factures et documents comptables, ou lorsque leur conservation est nécessaire à la défense de droits. Une réponse sera apportée dans un délai d'un mois, sauf prolongation autorisée par la réglementation.
Le site internet Fée-L'art peut utiliser des cookies et autres traceurs afin d'assurer son bon fonctionnement, de faciliter la navigation et de permettre l'utilisation des fonctionnalités de la boutique en ligne. Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour la gestion du panier, des commandes et de la sécurité. D'autres cookies peuvent être utilisés à des fins de mesure d'audience, de personnalisation ou de publicité, selon les services effectivement activés sur le site. Lorsque la réglementation l'exige, ces cookies ne sont déposés qu'après avoir recueilli le consentement du visiteur. Celui-ci doit pouvoir accepter ou refuser les cookies non essentiels et modifier ses choix à tout moment. Les visiteurs peuvent également gérer les cookies dans les paramètres de leur navigateur.
Les paiements par carte bancaire effectués sur la boutique en ligne Fée-L'art sont traités de manière sécurisée par le prestataire de paiement Stripe. Les informations bancaires nécessaires au règlement des commandes sont traitées par Stripe conformément à sa politique de confidentialité et à ses mesures de sécurité. Fée-L'art ne conserve pas les numéros complets des cartes bancaires ni les codes de sécurité des cartes utilisées pour les paiements. Certaines informations relatives aux transactions, notamment les montants, les dates et les références de paiement, peuvent être conservées pour assurer le suivi des commandes, gérer les éventuels remboursements et respecter les obligations comptables et légales.
Pour toute question concernant la collecte, l'utilisation ou la protection de vos données personnelles, ou pour exercer vos droits conformément au RGPD, vous pouvez contacter :
Fée-L'art – Magalie Lemarchand
Adresse e-mail : l.magalie72600@gmail.com
Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois, sauf prolongation prévue par la réglementation.
Dans le cadre de son activité, Fée-L'art peut faire appel à des prestataires pour assurer le fonctionnement de sa boutique et le traitement des commandes, notamment : - E-ProShopping : hébergement et fonctionnement de la boutique en ligne. - Stripe : traitement sécurisé des paiements par carte bancaire. - Mondial Relay : organisation et suivi des livraisons. - TikTok : collecte des informations communiquées volontairement dans les formulaires de demande de devis. Seules les données nécessaires à la réalisation des prestations concernées sont communiquées à ces prestataires. Fée-L'art ne vend pas les données personnelles de ses clients. Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, dans le respect des garanties prévues par la réglementation applicable.
